SUPPORT DESK / 场边值守

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比分慢了几分钟、账单里怎么多出一栏、刚结束的比赛阵容什么时候补齐——这些回头客问得最多的问题都摆在下面。爱游戏体育把复盘流程里的每个环节拆开回答,能自助解决就不必等人工;真解决不了的,工作日 9:00–18:00 邮箱和电话一直有人。

夜间球场边线旁的电子计时牌特写,数字明亮,背景是虚化的球场灯带
终场后 30 分钟完成复核,全天保持 30 分钟一次同步
终场 0 分 比分与关键事件开始采集
终场 30 分 阵容、定位球与补时补齐为完整数据
全天 · 每 30 分 简体版赛事数据同步一次
工作日 9:00–18:00 客服邮箱与客服电话人工在线
SYNC 同步与时效 4 条
每 30 分钟同步一次,具体指什么?

从数据采集到出现在页面上,最长间隔 30 分钟。进行中的比赛持续推送比分与关键事件;已结束的比赛在终场后 30 分钟内完成复核,转为完整数据。

刚踢完的比赛,多久能看全阵容和补时?

终场哨响即启动采集,经过采集、交叉比对、人工复核三道流程,通常 30 分钟内补齐。回看集锦归档会稍晚一步,当晚基本都能检索到。

为什么我看到的比分和别的平台差几分钟?

同步按 30 分钟一个周期排队,多场比赛同时进行时按赛事优先级推送。热门联赛和洲际赛事排在前面,地方联赛可能靠后,慢几分钟属于正常排期。

页面数据为空或同步失败怎么办?

先刷新一次页面。若是单场比赛数据缺失,把赛事名称、轮次和截图发到客服邮箱,我们会在 30 分钟内核查并回复;工作日 9:00–18:00 也可以直接打电话。

PLAN 订阅与计费 5 条
定位球效率与补时数据栏为什么单独订阅?

这两栏需要人工介入才能出结果。定位球要标出落点、攻防人数与二次进攻结果,补时按成因分类记录时长,投入高于通用统计,因此单独提供。按球队订阅时可以只加选其中一栏。

定位球效率补时价格怎么算?

按赛季订阅含全部数据栏,单价随赛季推进逐步降低;按球队订阅时,定位球效率与补时可按单项加选;只写一类选题的内容团队,按单项更划算。三种方式的金额差别列在数据模块总览的订阅组合里,对着你在跟的赛季长度选就行。

按赛季、按球队、按单项,该怎么选?

整轮都跟、每场都复盘,选赛季;只盯一两支队伍,选球队;只做定位球或补时方向的内容,选单项。三种方式都能中途升级,升级按当前周期剩余天数折算。

订到一半想换方式,费用怎么处理?

升级按剩余周期天数折算差价,立即生效;降级在当前周期结束后生效,当期不退。调整入口在账号的数据栏管理里,不需要另外联系客服。

不订阅的话,能看到哪些内容?

免费赛事列表包含赛程、实时比分与赛后基础统计,可以组合联赛、比赛时间与比分变化三种条件筛选。阵容周期、定位球效率与补时数据栏属于订阅内容。

METRIC 数据栏怎么读 5 条
定位球效率是怎么算出来的?

一支球队全部定位球机会里,最终形成射门或进球的比重。角球、前场任意球与界外球分开统计后再合并,用来横向看同一支球队在不同场次的定位球产出。

补时数据都记些什么?

补时成因、实际时长,以及补时阶段的射门与失球。成因分成伤停、换人、争议判罚与庆祝几类,看一眼就知道这场补时为什么拉得这么长。

控球率按什么方式算?

按双方实际控球时间占比计算,出界、伤停与死球时间不计入。与按传球次数估算的方式会差几个百分点,比较两支球队时请取同一来源的数字。

射正和威胁射门有什么区别?

射正指射门方向落在门框范围以内;威胁射门另计是否被封堵、是否出脚于禁区内,以及射门前的传导长度。两个维度分开看,不能互相替代。

阵容里的「轮换」怎么判定?

和上一轮首发逐位比较,出现替换即计入轮换。同期伤停名单会一并更新,方便分辨这次调整是主动轮休还是被动补位。

DEVICE 账号与设备 4 条
一个账号能同时登几台设备?

3 台。常见搭配是大屏追比分、移动端提醒,再加一台笔记本导出数据。第 4 台登录时,最早登录的那台会自动退出。

在哪里管理已经登录的设备?

账号设置里能看到当前在线的设备清单,含设备类型与最近活跃时间,可以单独移除某一台。移除后该设备需要重新登录。相关信息怎么保存,隐私中心写得更细。

换了设备登不上,怎么处理?

先确认新设备网络正常,再查是否已有 3 台设备在线,移除一台旧设备即可。仍然登不上,把账号和错误提示截图发到客服邮箱。

导出的表格和图片卡片能直接用在稿子里吗?

可以。数据栏能导出表格文件与图片卡片两种形式,表格交给编辑二次加工,图片卡片直接用于图文发布。引用时标注来自爱游戏体育。

REPLAY 回看集锦查找 3 条
集锦怎么按场次找?

在集锦归档里按比赛时间、联赛与轮次筛选,选中场次后拖动时间轴,直接跳到进球、定位球或补时片段。当前赛季归档已超过 3,200 场。

新场次多久进一次库?

每周新增约 90 场,覆盖国内主流联赛与洲际赛事。当晚结束的比赛通常在次日凌晨前完成归档,第二天早上就能检索。

能只看一支球队的整轮比赛吗?

可以。先选球队,再框定轮次范围,会列出这支球队在该范围内的全部场次与片段入口,点进去即可播放。想读成篇的复盘,可以到节奏专题

FIX 纠错与人工支持 4 条
发现数据有误,怎么提交?

把赛事名称、轮次、出错的字段和你看到的正确值写进邮件,并附上截图。有截图通常 30 分钟内就能给出结果,没有截图会慢一些。

改完之后多久生效?

核实无误的修改在下一个同步周期内生效,最长 30 分钟。涉及阵容或定位球的更正,会同时通知该场次的订阅用户。

人工支持什么时间能找到人?

客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 提供人工支持,邮箱其余时间照常接收,工作日统一回复。赛事数据纠错记得附截图。

想谈内容合作,走哪个入口?

媒体共建、青训数据合作与品牌专题都可以从合作联系页提交,写清合作方向与预计周期,两个工作日内会有回复。

夜间工作台上的监听耳机与多台显示器,屏幕上是赛事数据列表
工作日 9:00–18:00 人工值守,附截图的纠错通常 30 分钟内给出回复
人工支持

还没找到答案,就直接找我们

人工支持能多快办完,取决于你给了多少线索。把截图、赛事名称和轮次一次给全,通常一个来回就能收尾。

  • 客服邮箱 contact@sideline-rhythm-aiyouxi.com.cn,工作日 9:00–18:00 回复
  • 客服电话 400-8982-8861,工作日 9:00–18:00 人工接听
  • 赛事数据纠错请附截图,通常在 30 分钟内响应
  • 联系地址 陕西省西安市雁塔区科技路33号爱游戏体育中心A座18层